我們已確認您沒有收到我們商店發送的訂單確認電子郵件的問題。

似乎主要發生在以下地址：@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、hotmail 和icloud 。這似乎是由改進的電子郵件過濾功能引起的問題，並且正在全國范圍內發生。

我們還收到報告稱該電子郵件最終進入了您的垃圾郵件文件夾，因此請檢查您的垃圾郵件和促銷文件夾。

我們還建議使用 Gmail 註冊，因為未送達的可能性較小。

原因可能有以下幾點。

- 它已被移至您的垃圾郵件或促銷文件夾。
- 由於安全原因，該電子郵件被設置為垃圾郵件，無法接收。
- 您已將電子郵件設置為拒絕（例如通過指定域）。

點餐系統沒有問題，所以訂單本身已經正常到達。這是您沒有收到我們商店自動發送的電子郵件的事件。

*如果您通過 Gmail 訂購，您將毫無問題地收到電子郵件！
*如果您沒有收到訂單確認電子郵件或電子郵件通訊，請通過官方LINE或“聯繫我們”與我們聯繫

客戶詢問

我們收到了許多客戶的詢問，他們說：“我下了訂單，但我沒有收到確認電子郵件。您下訂單了嗎？”，因此我們進行了調查。

這不是一次查詢，Shopify 發出的訂單確認電子郵件顯示“已發送”，因此客戶的電子郵件地址並非錯誤。

由於安全改進而未交付

如果你在網上搜索，你會發現很多商店都有類似的問題，而且很多頁面上都有“如果你沒有收到我們商店的電子郵件”的警告。

特別是移動運營商郵件和認可度較高的免費郵件擁有大量用戶，因此每個郵件服務都默認具有較高級別的反垃圾郵件郵件。

因此，不僅在我們的商店，存在許多電子郵件未送達的情況。

目前，根據客戶的詢問，我們了解到兩個問題。

・如果它在您的垃圾郵件文件夾中
・如果郵件沒有到達的話

沒有完美的解決方案

似乎有些人遇到了完全相同的問題，Coconara 正在招募。
（Coconara：我想將 Shopify SPF 記錄和 DKIM 記錄添加到外部域。預算：10,000 日元）

我花了幾天時間研究各種博客、文章和幫助，並修復了它。但最終，這並不是一個完整的解決方案。

特別有用的文章：當您的移動運營商電子郵件未收到 Shopify 訂單確認電子郵件時該怎麼辦
・Shopify 中的域名設置 - 電子郵件地址的 SPF 設置

確認不支持DKIM的描述。

目前，我們此時能做的就是設置SPF記錄，避免被視為垃圾郵件，並建議註冊Gmail，這樣不投遞的機率較小。

提高安全性防止垃圾郵件是好事，但為什麼這麼難？安全性和便捷性是矛盾的……

我們將密切關注並繼續更新系統，直到找到解決方案的那一天。

*如果您通過 Gmail 訂購，您將毫無問題地收到電子郵件！
*點餐系統沒有任何問題，您可以放心點餐。這是您下訂單後沒有收到我們商店自動發送的訂單確認電子郵件的情況。
*如果您沒有收到訂單確認電子郵件或電子郵件通訊，請檢查您的垃圾郵件文件夾或促銷文件夾，並通過官方LINE或“聯繫我們”與我們聯繫。