オプション・カスタム
内ポケットや札仕切りを付けると、どれくらい厚くなりますか？
内ポケットまたは札仕切りは、それぞれ革の厚みが約1.2mm加わります。両方を付ける場合は合計約2.4mmです。どの商品でも収納量が極力変わらないよう、フタを約1cm長くして製作します。
comet R2の小銭入れのマチオプションは付けた方がいい？
通常仕様でも、小銭入れの両側面を押すように広げることで十分に取り出しやすい構造です。マチオプションを追加すると広げ方は変わりますが、取り出しやすさと容量は変わりません。そのため基本的には通常仕様をおすすめしていますが、見た目や開き方のお好みでお選びください。
キーリングに鍵を付けると財布に傷がつく？
鍵と革が擦れて表面に傷が付く可能性があります。傷をできるだけ抑えたい場合は、鍵を財布の内側に収めるDカン用キーチェーン、または鍵自体を覆うキージャケットがおすすめです。
選べるオプションやカスタムの範囲は？
その商品ページの選択欄に表示されているオプションだけが対象です。掲載外の構造変更・サイズ変更・特注仕様・フルオーダーは承っていません。
Dカンは左右どちらに付けるのがおすすめですか？
右利きの方は、向かって左側に付けると開閉時に右手の動きを妨げにくく、操作がスムーズです。向かって右側は、ショルダーストラップで吊り下げた状態から落とした際に、中身がこぼれにくい利点があります。使い方に合わせてお選びください。
左利き用に製作できますか？
対応商品の商品ページにある「左利き用（左右反転）に製作（無料）」で「あり」を選択してください。選択欄に表示されない商品は対象外です。
金具を金色または銀色に変更できますか？
対応商品の場合、金色または銀色の金具へ変更できます。各商品ページの選択欄に表示されている金具オプションからお選びください。
名入れの文字は消えますか？
いいえ。文字を革に焼き入れるため、消えることはありません。名入れをご希望の場合は、対象の商品ページから「お名前入れ（レーザー焼印）」オプションを選択してください。
発送
どのくらいで届きますか？配達日時は指定できますか？
決済完了後7営業日以内に発送し、通常は発送後2～3日、離島などは3～4日で到着します。お届け日時の指定はできません。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
国内の配送方法は？郵便局留めはできますか？
国内は対面受け取り式のレターパックプラスで発送します。郵便受けへの投函はできません。郵便局留めは可能です。
送料はいくらですか？
国内は5,000円以上で送料無料、5,000円未満は全国一律600円です。海外は15,000円以上で送料無料、15,000円未満は一律1,500円です。
海外発送は可能ですか？
はい。海外は日本郵便の小形包装物（書留）で発送し、到着まで2週間～1か月ほどかかる見込みです。台湾・香港へは基本的に約6日で到着しています。
配達時に不在だった場合はどうなりますか？
不在票が投函されますので、配送業者へ再配達をご依頼ください。不在票の投函後7日間受け取れない場合は商品が返送され、再発送の送料はお客様負担となります。
工房で直接受け取れますか？
沖縄県内を含め、商品の受け取りは郵送のみです。工房での直接のお渡しは行っていません。
注文
注文確認メールが届きません
ご注文後、当店の注文システム（Shopify）から、shizen.okinawa@gmail.comを送信元として注文確認メールを自動送信しています。まず迷惑メール・プロモーションフォルダをご確認ください。見つからない場合は、注文時のお名前とおおよその注文日時を添えて、公式LINEまたはメールでご連絡ください。
決済や注文状況を確認したい
個別の注文内容を確認するため、注文番号と注文時のお名前を添えて、公式LINEまたはメールでご連絡ください。
利用できる支払い方法は？
銀行振込、主要クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ、PayPal、Shop Pay、あと払い（ペイディ）をご利用いただけます。詳しくはお支払い方法をご覧ください。
注文後にキャンセルしたい場合は？
発送前であれば、公式LINEまたはメールへ、注文番号を添えてご連絡ください。注文番号が分からない場合は、注文時のお名前とおおよその注文日時をお知らせください。コンビニ決済・銀行振込でまだお支払い前の場合は、支払わなければ発送されません。コンビニ決済はKOMOJUに表示された支払期限を過ぎると決済が無効になりますが、銀行振込は注文キャンセル後でも振込が成立する場合があるため、確実にキャンセルしたい場合は必ずご連絡ください。お支払い済みの場合は、Shopify・KOMOJUの決済状況を確認のうえ、元のお支払い方法へ返金処理を行います。発送後のキャンセルは承れない場合があります。
表示価格は税込ですか？ほかに費用はかかりますか？
表示価格は税込です。ご注文金額により送料がかかる場合があり、銀行振込の手数料はお客様負担です。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
注文後に商品を変更できますか？
はい。注文後でも商品を変更できます。注文番号と注文時のお名前を添えて、公式LINEまたはメールでお問い合わせください。
届いた商品がイメージと違う場合、返品できますか？
はい。商品到着後7日以内に、当店から届いたメールへ返信してご連絡ください。返送料はお客様負担です。使用済み、お客様による破損・汚損、セール品、他店購入品、名入れ品は返品できません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
不良品・配送中の破損・注文と違う商品が届いた場合は？
商品到着後7日以内に、不具合が分かる写真を添えて、公式LINEまたはメールでご連絡ください。送料は当店負担で交換します。交換できない場合は返金し、返送品の到着後3営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
