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      よくあるご質問をご案内します

      商品・仕様
      comet R2・S2・W2の違いは?

      基本構造と機能は同じです。主な違いはフタのデザインなので、財布の基本的な使い勝手を変えずに、好みの見た目で選べます。

      comet R2など、バイカラー商品の配色は?

      comet R2・S2・W2などのバイカラー商品では、外フタと内フタがカラー名の前半の色、小銭入れとカード入れ部分が後半の色になります。この説明は全商品共通ではありません。ほかのモデルは配色や構造が異なるため、各商品ページの写真と選択欄をご確認ください。判断しにくい場合は公式LINEへご相談ください。

      Dカンは左右どちらに付けるのがおすすめですか?

      右利きの方は、向かって左側に付けると開閉時に右手の動きを妨げにくく、操作がスムーズです。向かって右側は、ショルダーストラップで吊り下げた状態から落とした際に、中身がこぼれにくい利点があります。使い方に合わせてお選びください。

      色・革・金具
      人気の色は?

      人気の4色は、ブラック・ワインレッド・ワックスブラック・ワックスアッシュブラウンです。特にワックスレザーは、使い込むほど表情が大きく変わり、革らしい経年変化を楽しめるため、革好きの方におすすめです。実際の変化はワックスレザーの経年変化をご覧ください。

      ワックスレザーはどのように経年変化しますか?

      使い込むことで表面の白いワックスが革になじみ、本来の濃い色味と強い艶が現れます。変化の進み方は、使用頻度や触れ方によって異なります。写真付きの詳しい説明はワックスレザーの経年変化をご覧ください。

      イタリアンレザーとワックスレザーの違いは?

      イタリアンレザーは比較的穏やかに変化し、艶と柔らかさが増していきます。ワックスレザーは、はじめの白いワックスがなじむにつれて濃い色と強い艶が現れ、より大きな変化を楽しめます。革らしい経年変化を楽しみたい方には、特にワックスレザーがおすすめです。詳しくは革の種類と特徴をご覧ください。

      革のシワ・傷・血筋・虫刺され跡は不良ですか?

      天然皮革には、牛が生きてきた証であるシワ・小さな傷・血筋・虫刺され跡が残ることがあります。耐久性に影響しない部分だけを使用していますので、本革ならではの個性としてお楽しみください。詳しくは革の種類と特徴をご覧ください。

      革製品のお手入れは大変ですか?

      革製品のお手入れは、思っているより簡単です。おすすめの方法は革製品のお手入れについてをご覧ください。

      オプション・カスタム
      内ポケットや札仕切りを付けると、どれくらい厚くなりますか?

      内ポケットまたは札仕切りは、それぞれ革の厚みが約1.2mm加わります。両方を付ける場合は合計約2.4mmです。どの商品でも収納量が極力変わらないよう、フタを約1cm長くして製作します。

      選べるオプションやカスタムの範囲は?

      その商品ページの選択欄に表示されているオプションだけが対象です。掲載外の構造変更・サイズ変更・特注仕様・フルオーダーは承っていません。

      左利き用に製作できますか?

      はい。左右を反転した左利き用として無料で製作できます。商品ページから「左利き用オプション」をご選択ください。

      金具を金色または銀色に変更できますか?

      対応商品の場合、金色または銀色の金具へ変更できます。各商品ページの選択欄に表示されている金具オプションからお選びください。

      発送
      どのくらいで届きますか?配達日時は指定できますか?

      決済完了後7営業日以内に発送し、通常は発送後2~3日、離島などは3~4日で到着します。お届け日時の指定はできません。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

      国内の配送方法は?郵便局留めはできますか?

      国内は対面受け取り式のレターパックプラスで発送します。郵便受けへの投函はできません。郵便局留めは可能です。

      送料はいくらですか?

      国内は5,000円以上で送料無料、5,000円未満は全国一律600円です。海外は15,000円以上で送料無料、15,000円未満は一律1,500円です。

      海外発送は可能ですか?

      はい。海外は日本郵便の小形包装物(書留)で発送し、到着まで2週間~1か月ほどかかる見込みです。台湾・香港へは基本的に約6日で到着しています。

      配達時に不在だった場合はどうなりますか?

      不在票が投函されますので、配送業者へ再配達をご依頼ください。不在票の投函後7日間受け取れない場合は商品が返送され、再発送の送料はお客様負担となります。

      工房で直接受け取れますか?

      沖縄県内を含め、商品の受け取りは郵送のみです。工房での直接のお渡しは行っていません。

      注文
      注文確認メールが届きません

      ご注文後、当店の注文システム(Shopify)から、shizen.okinawa@gmail.comを送信元として注文確認メールを自動送信しています。まず迷惑メール・プロモーションフォルダをご確認ください。見つからない場合は、注文時のお名前とおおよその注文日時を添えて、公式LINEまたはメールでご連絡ください。

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      個別の注文内容を確認するため、注文番号と注文時のお名前を添えて、公式LINEまたはメールでご連絡ください。

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      銀行振込、主要クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ、PayPal、Shop Pay、あと払い(ペイディ)をご利用いただけます。詳しくはお支払い方法をご覧ください。

      表示価格は税込ですか?ほかに費用はかかりますか?

      表示価格は税込です。ご注文金額により送料がかかる場合があり、銀行振込の手数料はお客様負担です。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

      注文後に商品を変更できますか?

      はい。注文後でも商品を変更できます。注文番号と注文時のお名前を添えて、公式LINEまたはメールでお問い合わせください。

      届いた商品がイメージと違う場合、返品できますか?

      はい。商品到着後7日以内に、当店から届いたメールへ返信してご連絡ください。返送料はお客様負担です。使用済み、お客様による破損・汚損、セール品、他店購入品、名入れ品は返品できません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

      不良品・配送中の破損・注文と違う商品が届いた場合は?

      商品到着後7日以内に、不具合が分かる写真を添えて、公式LINEまたはメールでご連絡ください。送料は当店負担で交換します。交換できない場合は返金し、返送品の到着後3営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。

      ギフト・包装
      贈りものにも向いていますか?

      はい。革製品は永く使える贈りものの定番です。詳しくはギフトにおすすめの理由をご覧いただき、商品ページに表示されているギフトオプションからお選びください。

      どのような包装で届きますか?

      シンプルなオリジナルの化粧箱でお届けします。贈りものには、商品ページから選べるギフト用オリジナル巾着もおすすめです。詳しくは当店の包装についてをご覧ください。

      名入れの文字は消えますか?

      いいえ。文字を革に焼き入れるため、消えることはありません。名入れをご希望の場合は、対象の商品ページから「お名前入れ(レーザー焼印)」オプションを選択してください。

      店舗・サンプル・クーポン
      実店舗はありますか?商品サンプルを見られますか?

      インターネットのみで運営しており、実店舗はありません。購入検討用の商品サンプルを郵送できる場合があります。対象商品と手順は公式LINEで個別にご案内します。

      クーポンはありますか?

      公式LINEでは、不定期にクーポンを発行することがあります。商品レビューを投稿していただいた方には、お礼として個別クーポンも現在発行しています。

      修理
      財布やDカンが壊れた場合、修理できますか?

      はい。期間の制限なく修理を承ります。Dカンの修理は無料です。その他の財布のお直しは、破損の程度や作業内容によって金額が変わり、無料で対応できる場合もあれば、元の商品本体価格より高くなる場合もあります。修理後の返送料は無料で、お客様から工房までの送料のみご負担ください。まず公式LINEへ写真をお送りください。職人が状態を確認し、現在の送付先をご案内します。

      解決しない場合は