HELP & FAQ

購買前常見問題

可以寄送海外嗎？

可以。海外訂單原則上使用日本郵便提供追蹤服務的「國際航空小型包裹（International Air Packet）」寄送，通常約需 2 週至 1 個月；台灣與香港通常約 6 天。包裹通常投遞至收件人信箱。英國與日本郵便暫停受理的地區目前無法配送，結帳時不會顯示配送選項。

海外運費是多少？

海外訂單不提供免運。亞洲運費為 ¥1,500；歐洲、大洋洲、加拿大、墨西哥及中東為 ¥2,000；美國、中南美洲及非洲為 ¥2,500。若顯示當地幣別，以結帳畫面的換算金額為準。

會收取關稅嗎？

除美國訂單外，目的地產生的關稅、進口稅、通關費及承運商費用由收件人負擔。美國訂單所需的進口費用會在結帳時收取，並於出貨前預付。英國訂單目前暫停，待英國 VAT 徵收設定完成後恢復。

可以退貨嗎？

未使用、非特價、非刻字的商品，請於到貨後 7 天內聯絡。非瑕疵退貨的寄回運費由顧客負擔。瑕疵或寄錯商品請附照片聯絡，我們會負擔更換費用。

如何選擇雙色皮夾？

comet R2、S2、W2 等雙色款的第一個顏色是上蓋主色，第二個顏色是本體副色。選擇相同顏色即為單色款。

如何獲得更多協助？

點選畫面下方的「常見問題」可查看更完整的商品、選項、配送、訂單、送禮與維修資訊，也可直接使用聯絡表單。