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      瀏覽常見問題

      商品與規格
      comet R2、S2 與 W2 有什麼不同?

      三款的基本收納結構與功能相同,主要差別在上蓋外形與按扣配置。R2 是圓弧上蓋單按扣,S2 是方形上蓋單按扣,W2 是方形上蓋雙按扣。

      雙色 comet 皮夾的顏色如何配置?

      comet R2、S2、W2 等雙色款的第一個顏色是上蓋主色,第二個顏色是本體副色。選擇相同顏色即為單色款。其他型號可能有不同配置,請以各商品頁照片與選項為準。

      皮革、顏色與五金
      天然皮革上的皺紋或痕跡是瑕疵嗎?

      天然皮革可能保留皺紋、血筋、細小傷痕或蟲咬痕。只要不影響耐用度,這些都是每張皮革獨有的自然表情。皮革批次、光線與螢幕也可能造成些微色差。

      皮革如何保養?

      日常以柔軟乾布擦拭即可。感覺乾燥時,可少量使用適合真皮的保養品。沾水後請置於陰涼處自然乾燥,不要使用熱風。

      客製選項
      可以選擇哪些客製內容?

      僅限商品頁選項欄實際顯示的內容。可能包含內袋、紙鈔隔層、D 環、鑰匙圈、刻字、左手用反轉製作、五金顏色或禮物束口袋。未列出的結構、尺寸與全訂製恕無法提供。

      可以製作左手用皮夾嗎?

      適用商品會顯示「左手用(左右反轉)製作(免費)」選項。請選擇「有」。若商品頁未顯示此選項,表示該款不適用。

      刻字會消失嗎?

      不會。文字以雷射燒印在皮革上。請在適用商品頁選擇刻字選項,並確認輸入內容後再加入購物車。

      為什麼沒有顯示大型鉤扣選項?

      先選擇 D 環安裝位置,再選擇「加裝鑰匙圈」,大型鉤扣選項就會顯示。

      海外配送
      可以寄送海外嗎?需要多久?

      可以。付款完成後 7 個工作天內出貨,海外原則上使用日本郵便提供追蹤服務的「國際航空小型包裹(International Air Packet)」寄送。海外通常約需 2 週至 1 個月;台灣與香港通常約 6 天。英國與日本郵便暫停受理的地區目前無法配送,結帳時不會顯示配送選項。查看配送政策。

      海外運費是多少?

      海外訂單不提供免運。亞洲運費為 ¥1,500;歐洲、大洋洲、加拿大、墨西哥及中東為 ¥2,000;美國、中南美洲及非洲為 ¥2,500。若顯示當地幣別,以結帳畫面的換算金額為準。

      關稅或進口稅包含在價格內嗎?

      除美國訂單外,目的地產生的關稅、進口稅、通關費及承運商費用由收件人負擔。美國訂單適用的關稅與進口稅已包含在顯示價格內,並於出貨前預付。英國訂單目前暫停,待英國 VAT 徵收設定完成後恢復。

      訂單、付款與退貨
      可以使用哪些付款方式?

      付款方式會依國家/地區而異。請以結帳畫面實際顯示的信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 或其他方式為準。

      沒有收到訂單確認信怎麼辦?

      請先確認垃圾郵件與促銷郵件匣。仍找不到時,請附上下單姓名與大約下單時間,透過 LINE 或 電子郵件聯絡。

      可以退貨嗎?

      未使用且非特價的商品(含刻字商品),請於到貨後 7 天內聯絡。非瑕疵退貨的寄回運費由顧客負擔。瑕疵或寄錯商品請附照片聯絡,我們會負擔更換費用。查看退貨與退款政策。

      送禮與維修
      適合送禮嗎?

      適合。商品以原創盒裝寄出;適用商品也可選刻字或禮物束口袋。若有預定送禮日期,建議提早下單。

      皮夾或 D 環損壞後可以維修嗎?

      可以,維修沒有期限。D 環維修免費,其他維修費用依損壞狀況與工作內容而定。請先透過 LINE 傳送照片,讓職人確認。

      還需要協助嗎?